Na Sameka, buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação vigente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
Estar sem indícios de uso;
Ser enviado na embalagem original;
Estar acompanhado da Nota Fiscal.
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido através de um dos canais abaixo:
Telefone: (18) 3642-3884 – Ramal 17
E-mail: [email protected]
Em casos de defeito, envie uma descrição do problema acompanhada de fotos para facilitar a análise.
Nossa equipe responderá à solicitação em até 7 dias úteis, informando os próximos passos.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Boleto ou Pix: depósito ou transferência para uma conta bancária de mesma titularidade do comprador.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer nas próximas faturas, de acordo com as regras da operadora.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e eficiente, garantindo a melhor experiência para nossos clientes.
